Млинівський державний технолого-економічний коледж

                                                                      Інструкційна карта № 13

                                                         для проведення практичного заняття

                                                      з навчальної дисципліни  „Менеджмент”

 

   Курс: 31 Менеджмент.

1. Тема: вирішення ситуацій, пов’язаних з визначенням соціальної відповідальності та етики в менеджменті.

2. Робоче місце: аудиторія.    

3. Тривалість заняття: 80 хвилин.

4. Мета проведення заняття: навчитися аналізувати ситуації, пов’язані з визначенням соціальної відповідальності і етики в менеджменті.

5. Матеріально-технічне оснащення робочого місця:

1. Інструкційна картка.

2. Комп’ютер.

6. Правила охорони праці: відповідно до інструкції.

                                          7. Зміст виконання завдання:

Ситуаційні задачі “Етична оцінка управлінських рішень  спеціаліста ”.

а. Ви-головний менеджер великої фірми з виробництва всесвітньовідомих цигарок. Фірма має численні філіали у всьому світі з чималими обсягами продаж. З’явилася можливість відкрити ще одну фабрику в Україні і від вас залежить рішення щодо підписання нової угоди. З одного боку, будівництво такої фабрики забезпечить регіон новими робочими місцями, знімаючи проблему безробіття, з іншого принесе великий дохід фірмі. Однак, ви ознайомилися з результатами досліджень щодо шкідливого впливу паління на організм людини.

Яким буде ваше рішення? Підпишете ви нову угоду чи ні? Чому?

2. Ви менеджер з виробництва у фірмі, яка виготовляє холодильники. Не так давно ви довідалися, що конкуруюча фірма надала своїм холодильникам властивостей, яких ваші не мають. На щорічній спеціалізованій виставці фірми-конкурента буде відкрито офіс для гостей, де на одному із засідань її керівник розкаже для своїх дилерів про нову розробку. Ви можете уповноважити свого співробітника бути присутнім на цьому засіданні в статусі нового дилера, щоб дізнатися про новинку.

Чи підете ви на такий ризик? Чому?

3. Ви-головний менеджер великої фірми, який прикладає великі зусилля для підписання вигідної угоди на чималу суму з однією компанією.  В процесі переговорів дізнаєтеся, що представник покупця шукає для себе більш вигідну роботу. Ви не маєте права брати його до себе на роботу, але якщо натякнете йому про таку можливість, то він, швидше за все зробить замовлення саме у вас. Як ви поступите? Чому?

4. Ви-менеджер з маркетингу і хочете зробити вибіркове опитування споживачів про їх реакцію на товар конкурента. Для цього ви повинні провести опитування від неіснуючого “інституту маркетингу і кон’юнктури ринку ”. Чи проведете ви опитування? Чому?

5. Ви-менеджер з персоналу. У вашу фірму прийшла здібна жінка, яка хоче бути торговим агентом. Рівень її кваліфікації значно вищий, ніж у чоловіків, які претендують на цю посаду, але прийом на роботу неодмінно викличе негативну реакцію з боку окремих ваших торгових агентів, серед яких не має жінок. Чи візьмете ви цю жінку на роботу? Чому?

Завдання №2. Оцініть власний рівень етики.

 

 

1.Здебільшого працівники не повідомляють про власні помилки і упущення в роботі.

2.Буває, що менеджер повинен в інтересах фірми порушити умови контрактів.

3.Не завжди слід дотримуватися точності в звітах про витрати, достатньо наближених цифр.

4.Інколи можна і приховати від керівництва не найбільш приємну інформацію.

5.Необхідно поступати так, як наказує керівник, хоча у вас і є сумніви в правильності його дій.

6.У випадку необхідності в робочий час можна займатися і власними справами.

7.Інколи потрібно затримати керівника, щоб перевірити його ділові здібності.

8.Клієнту фірми можна дати добірну інформацію, якщо це принесе певні вигоди і межі.

9.Можна користуватися службовою лінією зв’язку для вирішення особистих питань, якщо вона не зайнята.

10.Якщо менеджер орієнтується на кінцеву мету, то для її досягнення годяться всі засоби.

11.Якщо для укладення угоди потрібен хороший банкет, то його слід організувати.

12.Без порушення існуючих інструкцій обходитися неможливо.

13.Якщо касир не дає здачу всю, то це не терпимо.

14.Інколи можна використовувати копіювальну техніку фірми у власних цілях.

15.Можна винести з роботи дещо із канцелярських при належностей, адже я працюю в цій компанії.

 

8. Методичні вказівки щодо виконання і оформлення

Завдання №1. Існують ситуації, в яких менеджер може відчути себе у скрутному положенні через те, що прийняті в них рішення інколи можуть не відповідати поняттям  “справедливість”,  “етика ” в моральних традиціях суспільства, але будуть цілком сприйняті в сфері підприємницької діяльності.

У нижче наведених ситуаціях необхідно прийняти рішення і обґрунтувати його.

   Завдання №2. За результатами відповідей на питання тесту оцінити власний рівень етики.

цілком згоден – 0 балів;

в основному згоден – 1 бал;

не згоден – 2 бали;

зовсім не згоден – 3 бали.

Оцінка результатів

 0-5 балів – як би не впасти у «провалля»  

6-10 балів – необхідне ваше моральне вдосконалення

11-15 балів – середній етичний рівень

16-26 балів – цілком задовільний етичний рівень

27-35 балів – високий рівень етики

36 і більше балів – ваша етика вище всяких похвал.

9. Після виконання практичної роботи студенти повинні:

знати:  

- поняття етики;

- роль соціальної відповідальності;

- роль етики бізнесу у розвитку менеджменту.

уміти:   

- аналізувати ситуації, пов’язані з визначенням соціальної відповідальності і етики в менеджменті;

- приймати ефективні управлінські рішення в конкретних ситуаціях.

10. Захист роботи

Питання для самоконтролю

1. Що являє собою етика управління?

2. Обґрунтуйте етичний рівень менеджера.

3. Що таке службовий етикет?

4. В чому суть соціальної відповідальності?

11. Завдання для самостійної роботи

Доопрацювати теоретичний матеріал за такими джерелами:

1. Гірняк О.М. та інші. Менеджмент: теоретичні основи і практикум. Навчальний посібник для студентів. – К.: „Магнолія плюс ”, 2000, 2003 р.р.

2. Кондратюк А.О. та інші. Основи менеджменту. Ніжин. ВКП «Аспект».

Вивчити зміст, методику проведення практичного заняття по інструкційній картці № 14.